POLITIQUE DE RETOUR ET GARANTIE SANS FRAIS
GARANTIE SANS FRAIS
Conditions d’application
- À la fin de l’installation, vous inspectez le travail avec l’installateur.
- L’installateur remplit une grille d’approbation pour noter les corrections éventuelles.
- Après la signature, vous nous envoyez une copie pour que nous puissions suivre le projet.
- Si vous ne pouvez pas remettre la grille signée à l’installateur, vous devez nous la faire parvenir dans les 48 heures suivant l’installation.
- Si vous constatez un défaut après l’installation, vous devrez payer des frais pour une inspection.
Couverture
- La garantie commence à la date de facturation initiale.
- La garantie de base est offerte à l’acheteur initial et se transfère aux acheteurs subséquents.
Exclusivité de la garantie
- La garantie décrite dans ce document est la seule offerte par l’Atelier Pelissier.
- Aucun employé ou représentant n’a le droit d’offrir une garantie différente.
- Cette garantie est assujettie aux lois en vigueur au Québec.
Électroménagers, éviers, robinetterie et accessoires électriques
- La garantie du fournisseur s’applique à ces produits.
Mise en garde importante
- Pour mieux comprendre la garantie, il est important de connaître les caractéristiques des matériaux.
- Lisez attentivement ce document pour obtenir toutes les informations nécessaires.
En cas de défaut couvert par la garantie
- L’Atelier Pelissier réparera ou remplacera la pièce défectueuse.
- Si le remplacement n’est pas possible, nous vous aiderons à trouver une solution de rechange.
- L’Atelier Pelissier ne garantit pas la similitude du fini des nouvelles pièces, la similitude des différents lots de fabrication d’un même produit, ou la disponibilité des produits discontinués ou suspendus par nos fournisseurs.
RETOURS
Conditions de retour acceptables
- L’article retourné doit être inutilisé.
- L’article doit être dans son emballage original.
- Tout remboursement nécessite la présentation du reçu de caisse et/ou de la facture originale.
- Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant l’achat.
- Tout remboursement accepté sera effectué par carte de crédit ou de débit.
- Aucun remboursement en argent comptant ne sera effectué.
Articles non remboursables
- Articles utilisés (accessoires et autres).
- Articles ayant été modifiés ou lavés.
- Articles endommagés.
- Articles en solde, articles identifiés « Vente finale » et/ou articles identifiés en liquidation.
- Cartes-cadeau Atelier Pelissier.
- Armoires, comptoirs et accessoires fabriqués sur commande.
- Articles achetés sous commande spéciale.
Remarques
- Atelier Pelissier se réserve le droit de refuser tout retour.
- Une pièce d’identité officielle avec photo peut être exigée.
Achat effectué en succursale l’Atelier Pelissier
- La même politique que ci-dessus s’applique à tout achat effectué dans les succursales de l’Atelier Pelissier.
- La politique s’applique pour tout retour ou échange suivant notre garantie.
- Les articles doivent être retournés au lieu d’achat.
- Nous offrons une garantie de qualité de 1 an sur toute quincaillerie vendue en succursale.